Moje specializace

Jakmile dostanu poptávku na mé služby, kontaktuji vás zpětně s upřesňujícími dotazy, které jsou zásadní pro vytvoření cenové nabídky. Týkat se budou zejména otázky stanovených cílů, velikosti rozpočtu, sezónnosti, délky trvání výkonnostní kampaně a také samozřejmě způsobu vyhodnocení (jestli budeme vycházet z GA, reklamního systému či CRM).

Ujasníme si, které další výkonnostní či brandové kanály jsou do komunikace zapojeny a domluvíme případné napojení dalších.

Na základě všech upřesňujících dotazů si většinou (pokud již kampaně běží) vyžádám přístupy a provedu menší audit. Sepíšu, co je dobře a co bych udělal prozměnu jinak. Dohodneme se na PNO či ROAS a stanovíme si objektivní ukazatele výkonnosti (KPIs). V tomto bodě tedy sepíšu cenovou nabídku a zašlu k prostudování a schválení.

Pokud začínáme od nuly, je potřeba chápat, že první týdny či měsíce mohou a nejspíše i budou ztrátové jelikož nemáme nasbírano dostatečné množství dat a kampaně testujeme. Jinými slovy řečeno, jedná se o investice, aby kampaně byly později rentabilní a plnili cíle.

Jsem e-commerce univerzál přesto u mně existují disciplíny, které jsou mojí doménou, a ve kterých mám mnohaletou expertízu a velmi pestrou škálu klientů a oborů. Mezi mé nejsilnější disciplíny patří výkonnostní marketing – konkrétně pak reklama na Facebooku, e-mail marketing, marketingová strategie a konzultace.

Rovněž nabízím úpravu xml feedů či výrobu webových stránek a s tím spojené drobnější developerské práce na front-endu. Mohu připravit grafický návrh, video včetně dronových záběrů a střihu. Bohaté zkušenosti mám i s retail marketingem a provozem kamenných prodejen.

Otázku rozpočtu probereme hned v úvodu naší komunikace ať už e-maileme nebo telefonicky. Výše rozpočtu má zásadní vliv na optimalizaci účtu, kdy větší část rozpočtu alokuji ideálně do akvizice a část do výkonnostního marketingu a retence/remarketingu.

Pokud je rozpočet příliš nízký, soustředím se pouze na výkonnostní kampaně, ale je potřeba vnímat, že Facebook potřebuje prostor, aby dokázal doručovat reklamy správné cílové skupině. Pokud nejsou zastoupeny akviziční kampaně (podobná publika, DABA), tak v čase budou kampaně spíše stagnovat neboť nebudou do retenčních a remakretingových sestav “padat” noví prospekti.

Stěžejní je také jestli souběžně běží i jiné kanály, které mají dopad na akvírování nových potenciálních zákazníků a konverze z remarketingu.

Toto je samozřejmě možné. Může jít čistě o audit účtu a návrhy doporučení, spuštění jednorázové kampaně či jednorázovou konzultaci.

Na smlouvy si nepotrpím, pokud na nich netrvá klient. U některých klientů máme spolupráci definovanou smlouvou či dokonce NDA, u jiných fungujeme pouze na “gentlement agreement”. Je to prosté, pokud nebudete s mojí prací spokojeni, můžeme spolupráci rozvázat kdykoliv.

U nových spoluprací vyžaduji před zahájením prací zálohovou platbu. Fakturace pak probíhá vždy na měsíční bázi s ohledem na počet hodin strávených na účtě či na základě předem dohodnuté částky za audit, konzultaci či školení.

Je možné se dohdnout i na individuální měsíční odměně pokud měsíční práce budou ve zhruba stejném objemu příp. se lze též dohodnout na měsíční odměně, která bude vycházet z plnění stanovených cílů. K této dohodě ovšem přistupuji až u zaběhlých účtů, nikoliv u nových spoluprací. Spolupráce je oboustranná a musí dávat smysl obě stranám.